Chez Scie Soldes, nous nous engageons à vous offrir les meilleurs outils de coupe professionnels à prix accessibles. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, services et processus.

Questions sur les Produits

Quels types de scies proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de scies professionnelles : scies circulaires, scies à onglet, scies à ruban mobiles et stationnaires, scies sabres, scies sauteuses, scies sur table, tronçonneuses et scies spécialisées. Chaque outil est sélectionné pour sa qualité et ses performances.
Vos scies sont-elles adaptées à un usage professionnel ?
Absolument. Tous nos outils sont conçus pour répondre aux exigences des professionnels tout en restant accessibles aux bricoleurs passionnés. Nous nous engageons à offrir des produits durables et performants.

Questions sur les Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour garantir une expérience de paiement sécurisée et pratique.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par email à [email protected] avec votre numéro de commande.

Questions sur la Livraison

Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expédition via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement isolées. Si vous résidez dans une région éloignée, contactez-nous avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.

Questions sur les Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 15 jours après réception. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez-nous à [email protected] pour initier une procédure de retour.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et des dommages. Nous prendrons en charge tous les dommages survenus pendant l’expédition et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Questions sur le Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h :
– Email : [email protected]
– Adresse : 50 Rue Kervégan, Nantes, FR 62452
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie du fabricant. La durée et les conditions varient selon le produit. Consultez la documentation fournie avec votre achat pour plus de détails.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Contactez-nous à [email protected] ou au +33 (0)X XX XX XX XX (lundi au vendredi, 9h-18h).

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